المواقع والبرمجيات

الموقع الإلكتروني ونظام الأعمال مشروعان مختلفان

كيف تعرف ما إذا كان عملك القادم موقعاً عاماً، أو تعديلاً على نظام CRM أو ERP، أو كليهما.

· 1 دقائق قراءة · Neturon

حاسوب محمول على مكتب يعرض شيفرة برمجية.

يعرّف موقع الشركة بأعمالها ويتيح للزائر وسيلة للتواصل، أما نظام CRM أو الموارد البشرية أو ERP فهو المكان الذي يُسجَّل فيه العمل نفسه. قد يتشاركان الهوية البصرية وتسجيل الدخول لاحقاً، لكن لا ينبغي تحديد متطلباتهما كأنهما مشروع واحد.

ابدأ بالإجراء، لا بالتقنية

اكتب الإجراء الذي يحتاج الزائر أو الموظف إلى إنجازه. إذا كان عاماً ويقتصر غالباً على قراءة المعلومات، فمكانه الموقع الإلكتروني. وإذا كان ينشئ سجل عميل أو طلباً أو سير عمل داخلياً، فمكانه نظام الأعمال، مع رابط إليه من الموقع.

  • القراءة عن الخدمات أو القطاعات أو الفريق: الموقع الإلكتروني.
  • إرسال استفسار أو حجز مكالمة: الموقع الإلكتروني، مع تغذية نظام CRM.
  • إدارة العملاء أو عروض الأسعار أو المخزون أو الموظفين أو الفواتير: نظام الأعمال.
  • متابعة العملاء لمشاريعهم أو تذاكرهم: بوابة آمنة مرتبطة بنظام الأعمال.

لماذا يهم هذا الفصل

الموقع الإلكتروني عام، لذا يُصمَّم للسرعة والظهور في محركات البحث وسهولة الوصول. أما نظام الأعمال فيحتوي على بيانات شخصية وتجارية، لذا يُصمَّم حول الأدوار والصلاحيات وسجلات التدقيق والنسخ الاحتياطية. والخلط بينهما يعني غالباً أن يتحمل الموقع العام مخاطر لا داعي لها، أو أن يُبنى النظام الداخلي وفق مواعيد تسويقية.

الخطوة التالية

يمكن لـ Neturon تولي أي من المشروعين أو كليهما بعد وضوح الحدود بينهما. ويسألك نموذج التواصل عن الخدمة التي تحتاجها ليبدأ الحديث من المكان الصحيح.

خدمة ذات صلة

تصميم المواقع والحلول الرقمية

إذا كان هذا يتوافق مع عمل تخطط له، فأخبرنا عنه وسنقترح خطوة أولى مناسبة.

ناقش مشروعكعن هذه الخدمة

إرشادات عامة فقط، وليست مشورة قانونية أو مالية أو تنظيمية، ولا تصف نتائج أي مشروع لعميل.

مقالات أخرى